Careers Tuyển dụng

Join the PrimeAssist team and grow together! Hãy tham gia đội ngũ PrimeAssist và cùng nhau phát triển!

Customer Service Representative (English)

Location: Vinhomes Gardenia Hàm Nghi, Nam Từ Liêm, Hanoi

Email: hr@primeassist.vn

ABOUT US

PrimeAssist is one of the world’s leading BPO companies, specializing in delivering professional and efficient customer service solutions globally. We help businesses optimize customer experience and enhance brand satisfaction.

OUR MAIN SERVICES

  • Multilingual Customer Support: Delivered via live chat, email, and social media.
  • Technical Support: Remote troubleshooting for tech and software companies.

OUR ADVANTAGES

  • Global Workforce: Customer service centers in China, Malaysia, and Singapore, offering multilingual support.
  • AI + Human Synergy: Boosting efficiency while ensuring top-tier customer experience.
  • Comprehensive Training & Development: Structured onboarding with a clear career path.
  • Stable Work Environment: Professional operations and long-term cooperation with major partners.

OUR CLIENTS

PrimeAssist supports industries such as e-commerce, finance, technology, healthcare, social media, and gaming, collaborating with over 20 global partners.

EMPLOYEE BENEFITS

  • Professional Training: From basic to advanced levels.
  • Clear Career Progression: Staff → Team Lead → Manager → Director.
  • Youthful & Dynamic Environment: Monthly team-building events.
  • Attractive Salary & Bonuses: 13th-month salary, performance bonuses.

WHAT YOU WILL GAIN WORKING WITH US

  • A stable environment with professional customer service skills.
  • Global customer communication and problem-solving experience.
  • Clear career development path.
  • Work with a young and dynamic team.

JOB DESCRIPTION

  • Understand and meet customer needs, offer dedicated support, ensure smooth order fulfillment.
  • Evaluate daily performance and refine service plans for optimal customer experience.
  • Gather and maintain customer data, protect user rights and interests.
  • Monitor market trends, analyze root causes, and continuously improve services.
  • Provide consultation, support, and resolve customer issues.

JOB REQUIREMENTS

  • Proficient in English (IELTS 5.5+ or equivalent).
  • High sense of responsibility, able to work under pressure, proactive attitude.
  • Basic Excel skills.
  • Willing to work rotating shifts (24/7 service).

ADDITIONAL INFORMATION

  • Salary – Day Shift: 15,000,000 VND/month.
  • Salary – Night Shift: 15,000,000 VND/month + 250,000 VND/night shift allowance (about 5,500,000 VND/month).
  • Attendance Bonus: 1,000,000 VND/month.
  • Working Hours: Day 8:00–20:00; Night 20:00–8:00.
  • Days Off: 8 days per month.

Welcome to PrimeAssist – let’s create great customer experiences together!

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Tiếng Anh)

Địa điểm: Vinhomes Gardenia Hàm Nghi, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Email: hr@primeassist.vn

VỀ CHÚNG TÔI

PrimeAssist là một trong những công ty BPO hàng đầu thế giới, chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả cho khách hàng trên toàn cầu. Chúng tôi giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng với thương hiệu.

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH

  • Hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ: Cung cấp qua chat trực tuyến, email và mạng xã hội.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Xử lý sự cố từ xa cho các công ty công nghệ và phần mềm.

LỢI THẾ CỦA CHÚNG TÔI

  • Đội ngũ toàn cầu: Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Trung Quốc, Malaysia và Singapore, hỗ trợ đa ngôn ngữ.
  • Kết hợp AI và con người: Nâng cao hiệu suất đồng thời đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội.
  • Đào tạo & Phát triển toàn diện: Onboarding bài bản với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
  • Môi trường làm việc ổn định: Vận hành chuyên nghiệp, hợp tác lâu dài với các đối tác lớn.

ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

PrimeAssist phục vụ các ngành như thương mại điện tử, tài chính, công nghệ, y tế, mạng xã hội và trò chơi, hợp tác với hơn 20 đối tác toàn cầu.

QUYỀN LỢI NHÂN VIÊN

  • Đào tạo chuyên nghiệp: Từ cơ bản đến nâng cao.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Trưởng nhóm → Quản lý → Giám đốc.
  • Môi trường trẻ trung, năng động: Team-building hàng tháng.
  • Lương thưởng hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng hiệu suất.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ KHI LÀM VIỆC CÙNG CHÚNG TÔI

  • Môi trường ổn định và cơ hội trau dồi kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
  • Kinh nghiệm giao tiếp và giải quyết vấn đề với khách hàng toàn cầu.
  • Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
  • Làm việc cùng đội ngũ trẻ trung, năng động.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng, hỗ trợ chu đáo, đảm bảo đơn hàng hoàn tất suôn sẻ.
  • Đánh giá hiệu suất hàng ngày và điều chỉnh kế hoạch dịch vụ để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
  • Thu thập và duy trì dữ liệu khách hàng, bảo vệ quyền lợi người dùng.
  • Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích nguyên nhân gốc rễ và liên tục cải tiến dịch vụ.
  • Tư vấn, hỗ trợ và xử lý các vấn đề của khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Giao tiếp tiếng Anh tốt (IELTS 5.5+ hoặc tương đương).
  • Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực, chủ động trong công việc.
  • Kỹ năng Excel cơ bản.
  • Chấp nhận làm việc theo ca xoay (dịch vụ 24/7).

THÔNG TIN BỔ SUNG

  • Mức lương – Ca ngày: 15.000.000 VND/tháng.
  • Mức lương – Ca đêm: 15.000.000 VND/tháng + Trợ cấp 250.000 VND/ca (khoảng 5.500.000 VND/tháng).
  • Thưởng chuyên cần: 1.000.000 VND/tháng.
  • Thời gian làm việc: Ca ngày 8:00–20:00; Ca đêm 20:00–8:00.
  • Nghỉ phép: 8 ngày/tháng.

Chào mừng bạn đến với PrimeAssist – hãy cùng nhau tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng!

Job application Đơn ứng tuyển

Fill out the form below and PrimeAssist's team will contact you as soon as possible. Điền vào mẫu dưới đây và đội ngũ PrimeAssist sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.